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Índice do livro Decifrar Pessoas - Como Entender e Prever o Comportamento Humano - 2ª Edição:

Introdução: Paixão pelas pessoas xxi
1. Prontos para começar: O desafi o de decifrar as pessoas 1
2. Aprendendo a fazer as perguntas certas e a ouvir as respostas 26
3. A descoberta de padrões: Aprendendo a ver a fl oresta e não
só as árvores 53
4. Primeiras impressões - Parte Um: Aparência física 76
5. Primeiras impressões - Parte Dois: Linguagem corporal 97
6. Voz - não é o que você diz, é como você diz: Aprendendo a
ouvir além das palavras 120
7. Estilo de comunicação - Por que você falou desse jeito?
Os signifi cados ocultos na comunicação 146
8 Conteúdo: A prova está na colocação 166
9. As ações dizem mais que as palavras: A natureza reveladora
do comportamento 181
10. Examinando o ambiente: Vendo as pessoas no contexto 209
11. Algumas vezes as coisas não são o que parecem: As exceções às regras 238
12. Decifrar pessoas na era da internet 258
13. Decifrar pessoas na "Era do Terror":
Reconhecendo atividades criminais 278
14. Ouvindo sua voz interior: O poder da intuição 294
15. A necessidade de S.P.E.E.D.: Fazendo julgamentos imediatos que
tenham sentido 311
Apêndice A: Os traços físicos e o que eles revelam 319
Apêndice B: A linguagem corporal e o que ela revela 332